Бот с понятным диалогом
Короткий опрос, запись, выдача материалов и уведомления. Простые кнопки подходят для последовательных действий.
Разработка Telegram-ботов для бизнеса
Создаю ботов и мини-приложения, через которые клиент может оставить заявку, получить ответ или воспользоваться вашим сервисом.
Расскажите о задаче в Telegram. Я уточню детали и предложу следующий шаг.
Ваша ситуация
Клиенты уже пишут в Telegram
- Менеджер каждый раз вручную задаёт одни и те же вопросы.
- Материалы, обращения и статусы теряются в переписке.
- Нужно дать клиенту удобный инструмент внутри привычного мессенджера.
Состав работы
Какой формат подойдёт вашей задаче
Mini App
Веб-интерфейс внутри Telegram, когда нужны каталог, календарь, форма или личный кабинет.
ИИ-помощник
Ответы по материалам проекта и работа со свободными вопросами. Предусматриваем ограничения и переход к человеку.
Связь с бизнесом
Передача данных в CRM, обновление статусов и подключение внешних сервисов по согласованной логике.
Как это связано
- 01Действие в Telegram
- 02Сценарий
- 03CRM или сервис
- 04Ответ пользователю
Процесс
Как проходит работа
- 01
Выбираем сценарий
Определяем, зачем клиент откроет бота и какое действие должен завершить.
- 02
Проектируем общение
Согласуем тексты, кнопки, ошибки и способ связаться с человеком.
- 03
Разрабатываем
Собираем бота или Mini App, серверную логику и нужные интеграции.
- 04
Готовим запуск
Проверяем путь на телефоне, обработку повторных действий и работу уведомлений.
Практика
Реальные проекты
Создатель проекта
Юристы Беларуси
Сообщество бесплатной юридической помощи и юридический ИИ-бот.
У проекта есть общий чат и отдельный ИИ-помощник для юридических вопросов.
Разработка бота для Ильи Латышева
Бот для подготовки к экзамену
Учебный бот для проекта Ильи Латышева.
В образовательном проекте появился бот-симулятор с тестами для самостоятельной подготовки.
Выбор решения
Если задача шире одного бота
Когда нужно связать несколько каналов, CRM и внутреннюю работу команды, проект лучше начать со схемы бизнес-процесса.
Автоматизация заявок и процессовОт чего зависят стоимость и сроки
Стоимость зависит от сложности сценария, интерфейса, интеграций и оплаты. Возможность подключения платежей проверяем по правилам Telegram, типу товара и доступности провайдера для проекта.
До старта
Частые вопросы
Что выбрать: бот или Mini App?
Бот подходит для диалога и последовательных действий. Mini App удобнее для выбора из каталога, календаря или работы с несколькими полями.
Можно подключить ИИ и CRM?
Да, после проверки нужных доступов и сценария. ИИ отвечает за содержание, CRM хранит рабочие данные, бот даёт интерфейс клиенту.
Бот сам привлечёт клиентов?
Нет. Нужен источник аудитории: сайт, канал, реклама или существующие клиенты. План привлечения обсуждаем отдельно.
Можно принимать оплату?
Возможность и способ зависят от товара, страны и правил платформы. Для цифровых товаров и услуг внутри Telegram действуют требования Telegram Stars, их учитываем при проектировании.
Можно делать рассылки?
Можно предусмотреть сообщения пользователям бота с управлением подпиской и соблюдением ограничений платформы. Открываемость заранее не обещаю.
Ваша задачаЧто хотите изменить
Что хотите изменить
в своём бизнесе?
Расскажите, где не хватает клиентов или что приходится делать вручную. Разберёмся, с чего начать.